智慧城管综合建设方案




智慧城管综合建设方案

功能架构

解决的问题

方案优势

核心功能

  • 无线数据采集子系统(“城管通”)
  • 呼叫中心受理子系统
  • 协同工作子系统
  • 监督指挥子系统
  • 基础数据资源管理子系统
  • 应用维护子系统
  • 地理编码子系统
  • 数据交换子系统
  • 综合评价子系统

无线数据采集子系统(“城管通”)

该系统是专为城市管理监督员量身定做的城管子系统,该子系统应用于信息采集终端,主要用于实现信息采集员在自己的管理范围内巡查过程中向中心上报城市管理问题信息,接受中心的任务指令并反馈。用于收集各监督员上报的城市部件、事件信息,记录信息并同步转发给相应受理系统。该系统依托移动设备,采用无线网络传输技术,通过城市部件和事件分类编码体系、地理编码体系,完成城市管理问题文本、图像、声音和位置信息实时传递。

呼叫中心受理子系统

该子系统的主要功能是实现与呼叫中心的数据交互,受理来自监督员通过城管通上报的城市管理部件、事件问题、社会公众通过拨打服务热线反映的问题以及政府公开邮箱等途径上报的城市管理问题。接线员对他们所反映的事件或所举报情况进行核实,并对事件发生地点进行地图定位,经登记立案后传递给指挥中心派遣办理。

协同工作子系统

该系统提供给各专业部门以及各级领导使用。系统提供了基于工作流的面向GIS的工作处理等方面的应用,对城市管理实现图、文、表、业务管理一体化管理,查看部门任务列表,及时受理并反馈指挥中心派遣的任务,打印问题处理工作表单并对部门人员处理效率进行统计考核。

监督指挥子系统

4)监督指挥子系统实现信息实时监控,便于指挥中心和各级领导更加清楚地了解城市管理的状况。可通过大屏幕直观地掌握各个区域的城市部件(事件)信息、业务办理信息、综合评价信息等全局情况,还可以对每个网格、监督员、部件等个体的情况进行查询。

基础数据资源管理子系统

基础数据资源管理子系统主要由系统管理员使用。使用基础数据资源管理子系统可以管理地理信息所需的地图数据,地图图层分类、地图图层及其所包含的各种地物要素均可定制,系统可提供缺省的适应城市管理需求的图层和要素名称,用户也可根据自己的需要对图层和要素进行定制和扩充,每类地物均可定制相应的属性信息。

系统特点:

(1)开放的数据标准,良好的可扩展性。
(2)严谨的地理要素编码体系,灵活适应各种标准的变化。
(3)全面支持GIS数据的配置管理。
(4)可视化的部件与事件管理。
(5)强大的数据转换功能。

应用维护子系统

通过应用维护子系统可以设置每个办公人员的各种权限;可以设置统计类型、定义统计方法、可定制统计表格样式。该子系统可以建立各业务应用系统的计算机模型。系统管理员可以通过应用维护子系统修改应用模型,避免了使用数据库系统本身工具及命令进行系统维护,从而保证了数据库安全,并大大地提高了维护效率。系统管理人员无需了解系统数据库的具体结构和实现,就可以正确地使用该子系统进行日常维护和系统与数据扩展。

地理编码子系统

地理编码子系统是数字城市管理最重要的支撑系统之一,数字城市地理编码技术提供了一种把具有地理位置的信息资源赋予地理坐标、进而可以为计算机所计算的方式。通过地理编码,将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化,在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系,实现地址空间的相对定位,可以使城市中的各种数据资源通过地址信息反映到空间位置上来,提高空间信息的可读性,在各种空间范围行政区内达到信息的整合。通过地理编码技术对城市部件进行分类分项管理,最终实现城市管理由盲目到精确,由人工管理到信息管理的转变。

数据交换子系统

本系统采用业界成熟的XML、SOAP、WebService等信息技术建立信息交换平台,包括数据交换引擎、远程数据传输、信息交换标准等核心模块。随着XML的迅速发展,XML正在逐步成为Internet中描述数据的标准。在将来XML文档势必成为电子政务中数据传输的主要载体。公众电话举报时,自动将来电号码、机主信息、语音信息通过接口传入智慧城管系统。城管系统利用数据交换子系统,通过业务网络实现数据交互,实现对语音数据的高效利用,数据交互应符合移动业务接口要求。

综合评价子系统

“综合评价子系统”运用综合评价模型,实时或定期统计技术,将信息化技术、监督评价的工作模式应用到数字城市管理中,建设城市管理综合评价系统。通过基于“智慧城管系统”的信息存储和信息查询,实现对历史数据按期或实时的统计,并通过城市管理评价体系数学建模运算评比等级,将其以图形化或表格化的方式显示出来。通过系统建设,推进城市管理监督达到主动、精确、快速、直观和统一的目标,从而实现完善的城市管理评价体系,可以形成良好的城市管理监督机制。