智慧博物馆，早期又叫数字博物馆，是传统实体博物馆在数字化科技的基础上创新发展出来的博物馆新形式。

为了进一步加强文物及藏品数字化保护利用，同时不断提高博物馆服务游客和科普宣传水平，文博行业数字化发展趋势，在前期充分调研和技术方案论证的基础上，积极探索智慧博物馆在城市大脑基层应用场景的创新应用，探索文物保护利用和服务游客数字互联新格局，用数字赋能打造“服务不打烊”和“展览不落幕”，让广大游客在文博课堂里汲取文化养分。

八六三软件借助物联网和云计算技术，建立“物—人”“物—数据”“人—数据”之间的信息交互和远程控制，同时结合云计算和大数据技术，从而实现对博物馆服务、保护和管理的智能化自适应控制和优化。

智慧文博解决方案通过官微、小程序和WEB等多样化载体，从服务游客和提升管理水平入手，开发智能预约、智能讲解、文创微店、数字预防性保护、智能设备管理、云展览、云课堂、AI全馆识物、码上刷脸用餐、智慧消防、智慧安防和驾驶舱等特色鲜明的应用模块，助力打通文博文化服务“最后一公里”。

1、一体化综合管控平台

一体化综合管控平台是将文博场馆内智慧管理和智慧服务应用实现统一整合，达到各系统数据的一致性和关联性，满足不同的管理及业务人员不同的信息化应用，结合用户权限实现馆内应用的安全访问，全面消除信息孤岛，保证各应用系统的有效协同工作。结合文博场馆的组织结构和业务需求提供统一登陆、应用整合、权限管理、配置管理、统一检索、统计分析等功能，提供不同系统间的数据关联。

2、数据驾驶舱

数据驾驶舱可以实时对用户行为信息、全馆智慧场景数据进行展示，提供多样化数据报表展示，使管理者能够通过“一张图”全览博物馆运行情况，实现数字化管理。

用户端提供预约量、当前在馆人数、全年在馆人数、当前天气、场馆推荐展厅、场馆推荐展览、本周预约趋势等用户维度信息，管理端展示当前在馆人数、本周本月本年度预约人数、到馆人数、设备运行情况、设备告警情况、网上商城订单趋势、云端资源访问量、数字馆藏数量等管理维度，并形成相应数据进行实时监控。

全局热力研判：实时监测当前在园客流、当前累计客流。

分区客流监测：重点区域、热门游线、区纽瓶颈游客量热力监测。

热点区域的热力趋势预测，承载临界预警。
 

5、大数据平台

对场馆实时客流数据、焦点营销分析、安全运行监测，移动端大数据智能管理决策驾驶舱。

BI可视化报表设计器和仪表盘设计器，包括大屏展示、领导视图、业务分析等数据可视化。
 

6、大数据分析应用平台

游客画像分析：游客年龄结构、性别比例、地域籍贯、常住地、游玩行为兴趣偏好、停留时长分析。抽取分类、逐步构建游客多维度标签分析模型。

客源地分析：分析游客来源构成，通过手机号分析/车牌分析/身份证分析，综合车牌识别、电商平台数据统计等途径进行数据挖掘分析，客源地维度包括省内省外分析，本省城市排名占比分析；

时间维度分析：含天、月、季、年统计，客源同比环比趋势分析。
 

7、统一预约管理系统

智慧文博场馆实行全员预约制，可在公众服务号/web端双端预约端口进行线上提前预约，支持在预约时上传参观者本人的自拍人像，通过现场人脸识别自动核验并进入场馆。

统一预约管理系统功能包括预约人审核、自动审核、预约人信息查看、展览活动预约信息发布、取消预约。预订成功之后，个人中心会生成一个场地预订订单，用户可以对未使用的场地进行退订。

使用结束之后，可以对场地进行评分并发表评语，相应的评语会显示在场地详情页面，供其他用户查看、参考。
 

8、智能扫码讲解系统

游客可通过微信扫描展品前的二维码，获取展品的语音讲解、展馆导览地图等，帮助游客快速了解展厅分布及展品介绍。

提供个性化5G+AI应用智能讲解，根据注册用户性别年龄智能判断提供个性化讲解，制作全部讲解素材。

讲解管理后台包含讲解素材上传、管理、删除，人工智能语音生成功能。
 

9、AI自游助手

游客可通过手机AI扫描馆内所有指定藏品获取相关知识和视频。

拍摄制作馆内需要展示的全量标本数据，形成数字标本，完成数字标本与展示内容对接校正工作，同时支持AI精准识物并智能识别与交互展示。
 

10、AR导览

通过AR扫描展品触动AR动态效果，如全景展示、展品展示、3D展示、视频展示等信息，为旅客提供了精准高效的沉浸式观展体验。

通过AR等高科技技术让景物动起来，使展示内容成为更加易懂、更加有趣、多形式、多元化的文化知识信息。让文物告诉你历史，让建筑给你讲故事。
 

总之，智慧文博解决方案是以物联网、大数据、云计算以及移动通讯等现代先进信息技术的发展为条件，实现“物、人、数据”动态双向多元信息传递模式的智慧型文博场馆综合管理信息系统。能够全面推进文物保护、利用、管理、研究信息化整合共享工作，助力建设国家文物大数据库。